Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.
En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles pouvant entraîner un retard d'expédition, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre lieu de résidence, le transporteur choisi et les circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours ouvrables après expédition.
Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier selon le pays de destination.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage de la commande avant la validation du paiement.
Les éventuels frais de douane, taxes d'importation ou autres frais appliqués par le pays de destination restent à la charge du client.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Si votre colis est perdu, endommagé ou n'a pas été reçu dans un délai raisonnable après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse twinmoonshopp@gmail.com afin que nous puissions vous assister dans vos démarches.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client.
Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : twinmoonshopp@gmail.com.